街中に整骨院が増え、ネット上にも情報が増えた今、「整骨院に行こう」と考えている人は「どの整骨院に行けばいいか？」真剣に探しています。
そんな人たちにとって、身近な友人や信頼できる知人からの「紹介」はとてもありがたいものです。 そして、整骨院にとっても「紹介」は強力な集客方法です。
宣伝する
「知り合いで○○に困っている方はいらっしゃいますか？」などと、素直に聞いてみましょう。 意外なことに「整骨院はそんなに新規患者を歓迎していないのでは？」と思っている患者さまもいるようです。
つまり、既存の患者さまの中には「家族・友人を紹介したいけど、言い出しにくい」と思っている方がいます。
まずは、宣伝しましょう。 とは言え、営業トークが苦手な方も多いと思います。そこで活躍するのは紹介カードです。
紹介カード
待合室などに置いておくだけでも「新しいお客様を歓迎している」ことを知ってもらえる効果があります。
紹介した人・紹介された人に特典をつけることで、紹介の後押しをすることができます。 診察券を返すときに「キャンペーンやってるんで良かったら・・・」と、さりげなく渡せればベストです。
お礼の手紙
100人に紹介カードを渡せれば、そのうち10人（＝10%）の患者さまから紹介が発生します。
ここで大切なのは、紹介してくれた人に、お礼の手紙を送ることです。 紹介してくれる人は、さらに紹介をしてくれます。
「紹介してくれない人」から紹介をもらう努力をするより、「紹介してくれる人」からさらに紹介をもらう方が効率的です。
もちろん、紹介によって来てくれた患者さまや、今はまだ紹介してくれない患者さまを「紹介してくれる患者さま」にする努力も怠ってはいけません。
また、紹介で来てくれた患者さまは、定着率が高いのでしっかりとフォローしていきましょう。
